Termeni și condiții

1. Informații generale

Acești Termeni și condiții („Termenii”) reglementează utilizarea site-ului piesemecanice.com și plasarea comenzilor prin intermediul acestuia. Prin accesarea și utilizarea site-ului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2. Definiții

În cuprinsul acestor Termeni:

  • „Client” înseamnă orice persoană care accesează site-ul și/sau plasează o comandă.
  • „Consumator” înseamnă clientul persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității comerciale/profesionale.
  • „Produse” înseamnă bunurile comercializate pe site.
  • „Comandă” înseamnă solicitarea de achiziție transmisă prin site.

3. Eligibilitate și cont

Puteți plasa comenzi ca vizitator sau prin crearea unui cont. Sunteți responsabil(ă) pentru corectitudinea datelor furnizate și pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare. Ne rezervăm dreptul de a limita sau refuza accesul la cont în cazuri de utilizare abuzivă, fraudă sau încălcarea Termenilor.

4. Produse, descrieri și disponibilitate

Depunem eforturi pentru ca informațiile despre produse (descrieri, compatibilități, imagini) să fie corecte. Totuși, pot exista erori sau diferențe minore de prezentare.

Disponibilitatea produselor poate varia. Ne rezervăm dreptul de a:

  • limita cantitățile disponibile;
  • anula o comandă în caz de lipsă stoc, eroare evidentă de preț sau informații incorecte, informând clientul.

5. Prețuri, taxe și facturare

Prețurile sunt afișate pe site și pot fi modificate fără notificare prealabilă, fără a afecta comenzile deja confirmate. În cazul unei erori evidente de preț, ne rezervăm dreptul de a corecta prețul și de a contacta clientul pentru reconfirmare sau anulare.

Documentele de plată/facturare sunt emise pe baza informațiilor furnizate de client la plasarea comenzii.

6. Comenzi și încheierea contractului

Plasarea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat atunci când comanda este confirmată (de regulă prin e-mail) și/sau după validarea plății, în funcție de metoda de plată aleasă.

Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi în situații justificate, precum:

  • suspiciuni de fraudă;
  • date incomplete sau incorecte;
  • disponibilitate insuficientă.

7. Metode de plată

Metodele de plată disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii. În mod obișnuit, pot include:

  • card bancar;
  • PayPal;
  • transfer bancar.

Nu stocăm date complete de card pe serverele noastre. Procesarea plăților se realizează prin furnizori de servicii de plată, care pot avea propriile politici și proceduri.

8. Livrare

Livrăm în Uniunea Europeană, în funcție de opțiunile disponibile la checkout. Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de destinație, stoc și transportator.

Clientul este responsabil să furnizeze o adresă corectă și completă. Dacă observați o eroare, contactați cât mai repede echipa de suport la [email protected], înainte de expediere.

9. Dreptul de retragere și retururi

Pentru consumatorii din UE, se aplică, în mod obișnuit, dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, în condițiile Politicii de retur și rambursare.

Detaliile privind retururile, rambursările, costurile de transport și excepțiile sunt descrise în Politica de retur și rambursare de pe piesemecanice.com.

10. Rambursări

Rambursările se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată (unde este posibil) sau printr-o metodă agreată, după recepția și verificarea produselor returnate, conform Politicii de retur și rambursare.

11. Garanții și produse neconforme

Dacă un produs este defect, deteriorat sau neconform cu comanda, contactați echipa de suport la [email protected] și furnizați numărul comenzii și dovezi relevante (de ex. fotografii). Vom analiza situația și vom propune o soluție conform legislației aplicabile.

12. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege:

  • nu garantăm funcționarea neîntreruptă a site-ului;
  • nu suntem răspunzători pentru întârzieri cauzate de terți (transportator, procesatori de plăți) sau evenimente de forță majoră;
  • răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor achiziționate, pentru situațiile în care legea permite o astfel de limitare.

13. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului piesemecanice.com (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice) este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală. Copierea, reproducerea sau utilizarea fără permisiune este interzisă.

14. Protecția datelor și cookie-uri

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de confidențialitate. Utilizarea cookie-urilor este descrisă în Politica de cookie-uri (dacă este disponibilă) și/sau în setările de consimțământ ale site-ului.

15. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni atunci când este necesar. Versiunea publicată pe site este cea aplicabilă la data utilizării site-ului și/sau plasării comenzii.

16. Contact

Pentru întrebări privind acești Termeni și condiții, contactați echipa de suport: